CUSTOMER CARE PER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND

Descrizione azienda

Synergie Italia S.p.A., Agenzia per il Lavoro, filiale di Pomezia,

ricerca per un importante Multinazionale strutturata e leader nel mercato nel settore della sicurezza,

CUSTOMER CARE PER ASSISTENZA CLIENTI INBOUND (zona Roma)

Posizione

La risorsa lavorerà a 30h/sett. in un ambiente dinamico, giovanile, strutturato e altamente professionalizzante.

Riceverà anche un affiancamento iniziale internamente al contratto, con una formazione retribuita, che si suddividerà in una parte teorica e una parte pratica sull'uso degli applicativi informatici e gestionali aziendali.

Il ruolo che andrà a ricoprire consisterà in:

· Assistenza clienti e gestione richieste inbound in ambito tecnico, commerciale e amministrativo;

· Gestione Database dei clienti con inserimento dati e anagrafiche nel gestionale interno;

· Attività di back office;

· Welcome call e chiamate di qualità;

· Utilizzo sistemi di controllo e gestione situazione dei clienti.

E' prevista la possibilità di lavorare in SmartWorking 3 giorni a settimana su 5, gli altri 2 è richiesta la presenza in sede.

Requisiti

Il candidato ideale possiede:

· Diploma o Laurea;

· Esperienza pregressa nel ruolo di operatore telefonico in ambito assistenza clienti inbound o outbound;

· Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office;

· Ottima capacità di one call resolution;

· Dinamismo, precisione e organizzazione;

· Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni;

· Attitudine al problem solving.

Completano il profilo: capacità comunicative, capacità di lavorare in team e predisposizione a lavorare per obiettivi.

Altre informazioni

Tipologia del contratto: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi, finalizzato alla stabilizzazione e trasformazione a tempo indeterminato.

Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo ( i giorni di riposo, a rotazione, possono capitare nel weekend o essere infrasettimanali), su turni comunicati in anticipo nella fascia 7-20.

RAL 15K

Retribuzione mensile lorda pari a € 1069,39 con l'aggiunta di 13esima e 14esima mensilità più benefits:

- Ticket Restaurant € 7/giorno ,

E' prevista una sala mensa interna ed un servizio mensa.

Possibilità di SmartWorking 3 giorni a settimana e 2 in sede.

Luogo di lavoro: ROMA EUR(RM)

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004