Customer Service Specialist - settore farmaceutico
di Redazione
28/11/2022
Azienda
Importante azienda operante nel settore farmaceutico.Descrizione
Per importante azienda operante nel settore farmaceutico, Manpower ricerca una figura di Customer Care Specialist.La risorsa si inserirà all'interno di un team a diretto riporto del Customer Service Manager al fine di svolgere attività relative alla gestione degli ordini e dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
Attività e responsabilità: - Presidiare il processo di evasione degli ordini (contatti con il deposito, monitoraggio stato di avanzamento) nel rispetto delle condizioni di vendita in vigore. - Effettuare una corretta gestione delle note di credito (analisi documentazione/ inserimento a sistema/ comunicazione di non accettazione richiesta/contatto cliente/solleciti di pagamento per i clienti morosi). - Analizzare i partitari contabili e monitorare i pagamenti. - Effettuare una corretta gestione dei reclami (ricezione reclami/ inserimento a sistema/ analisi documentazione/ contatto cliente). - Effettuare una corretta gestione dei resi (analisi documentazione/ inserimento a sistema/emissione nota credito). - Effettuare una corretta gestione dell’anagrafica clienti (creazione/modifica codici e contatto clienti). - Produrre, aggiornare ed archiviare i reports della funzione nelle aree O2C e P2P nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di qualità definiti. - Gestire le comunicazioni verso i clienti nell’ambito di una politica di vendita già predefinita, accordandosi con il cliente riguardo a date, punti di consegna o particolari esigenze logistiche e coordinandosi con le competenti funzioni aziendali per il rispetto delle modalità di consegna. - Gestire gli aspetti amministrativi dei contratti/offerte stipulati e produrre i relativi reports statistici - Redigere i contratti di fornitura alle ASL e raccolta della documentazione necessaria. - Verificare la funzionalità del sistema e gestire le correzioni se necessario.
Cosa offriamo:
Inserimento di 6 mesi iniziali a tempo determinato in somministrazione, con prospettive di inserimento stabile in azienda.
Part-time 37 ore settimanali circa. Orario lavorativo lunedì-giovedì 9.00-18.00 circa con flessibilità in ingresso e uscita.
CCNL Chimica Industria, 13 mensilità, livello di inquadramento D2.
Retribuzione Annua Lorda: 32K circa.
Requisiti
- in possesso di Laurea, preferibilmente in Economia o Statistica- comprovata esperienza nel reparto di Customer Service di un'azienda commerciale e/o esperienza in ambito amministrativo.
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000
ROMA
Temporaneo
Full Time
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512142
4
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