Operatori call center inbound

Descrizione azienda

Synergie Italia S.p.A., filiale di Roma, ricerca per importante cliente delle risorse che vadano a ricoprire il ruolo di Operatori Call Center Inbound su Roma.

Posizione

Operatori call center inbound

E' previsto un corso di formazione dal 7 ago al 4 set (escluso il 14 e 15 agosto) con orario dalle 8 alle 14. Il corso sarà tenuto esclusivamente in modalità online.

Successivamente le risorse si occuperanno di erogare attività di supporto telefonico alla clientela e lavoreranno su turni dal lun al sab su turni dalle 8 alle 20.

Requisiti

Chi sei?

• Hai un’ottima dialettica e buone capacità di comunicazione
• Hai ottime capacità relazionali che ti portano ad eccellere nel lavoro di squadra e sei sempre pronto a supportare un collega
• Hai un forte interesse per il mondo energetico
• Hai la capacità di gestire un cliente
• Hai una personalità dinamica/solare e fortemente proattiva
• Hai buone capacità analitiche e di problem solving
• Hai una forte motivazione e ambizione

E’ considerato un plus

• Conoscere il settore energetico ed il mercato libero

Cosa farai?

• Lavorerai in Team per raggiungere degli obiettivi comuni
• Interagirai con il cliente per fornire informazioni su tariffe in vigore, su attivazione e cessazione utenze, informazioni legate alle attività di fatturazione
• Gestirai la procedura di attivazione (gestione appuntamenti con tecnici per attivazioni, cessazioni e modifiche impianti)
• Gestirai volture, rettifica fatture, inserimento letture, attivazioni per le domiciliazioni bancarie
• Interagirai con il cliente per le pratiche in back office (rateizzazioni, revoche domiciliazioni, registrazione pagamenti effettuati)
• Contatterai i clienti per segnalazioni anomalie recapito fattura
• Gestirai il servizio SMS (back office e Contatto clienti per fatture scadute)

Cosa ti proponiamo?

• Un percorso di crescita volto a migliorare la tua professionalità
• Orario di lavoro flessibile
• Ambiente di lavoro stimolante ed internazionale con team eterogenei e possibilità di ampliare le tue conoscenze

Altre informazioni

Sede di Roma (Laurentina)

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004