Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca
Per importante azienda cliente nel settore pagamenti automatizzati :
1 project manager in ambito customer care appartenente alle categorie protette L 68/99 art 1
La risorsa, inserita nella struttura quality e customer services, si occuperà di strutturare il processo di gestione reclami ( gestiti operativamente dal contact center), curandone la reportistica e il monitoraggio.
Si occuperà quindi della corretta gestione dei reclami nel rispetto delle linee guida.
Si occuperà inoltre di elaborare la reportistica sugli indicatori di efficacia dell’assistenza fornita ai clienti, in ottica di miglioramento dei processi, attivando azioni correttive volte a rimuovere definitivamente la causa oltre al reclamo.
Requisiti:
Appartenenza alle categorie protette L 68/99 art 1 ( invalidità civile)
Laurea in materie economiche
Esperienza pregressa nell’area assistenza clienti e gestione reclami
Ottimo utilizzo del pc, in particolare excel
Si offre contratto di lavoro a tempo indeterminato
Luogo di lavoro: Roma est
I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://www.gigroup.it/privacy-candidati/
